Често задавани въпроси
-
Кои са артикулите, които мога да поръчвам онлайн?
В Зелена онлайн магазин могат да се поръчват всички артикули, които са налични на уеб страницата ни.
-
Как мога да се информирам за статуса на моята поръчка?
Ще получите email с потвърждение за статуса на поръчката Ви.
-
Мога ли да поръчам онлайн и да взема поръчката директно от магазина?
Да, възможно е да получите и заплатите поръчката си на място в нашия магазин, който се намира в гр. София, ул. „Цар Иван Шишман“ 17.
-
Мога ли да заявя доставка до офис на куриер?
Да, възможно е. Нужно е да посочите името на куриера и офиса, от който желаете да вземете поръчката си.
-
Има ли лимит за минимална или максимална поръчка?
Не, няма.
-
Каква е цената за доставка на продукти, закупени от онлайн магазина?
Цената ще бъде калкулирана спрямо тежестта на пратките и местонахождението на получателя, като ще получите известие за това.
-
В какъв срок ще бъде доставена моята поръчка?
Срокът за доставка до адрес е 10 /десет/ работни дни освен в случаите, когато куриерът няма възможност да достави в този срок и доставката може да отнеме още няколко дни.
-
Преди поръчката ми да бъде доставена, бих искал да бъда информиран за часа на доставка.
Ще получите обаждане от компанията за доставка, за да уточните детайлите по доставката на Вашата поръчка.
-
Какви са начините за плащане?
Можете да платите с кредитна карта (Visa и Mastercard), дебитна карта (Visa, Mastercard и Maestro), наложен платеж на покупка на стойност до 1000 лв, с банков превод по сметката, посочена долу.
Бенефициент Елена Шемтова ЕООД
Банка myPos
BIC INTFBGSF
IBAN BG74INTF40015089581723
-
Мога ли да платя в брой при доставка?
Да. Стойността на покупката не трябва да надвишава 1000 лева.
-
Бих желал да върна няколко от продуктите от моята покупка онлайн.
Можете да върнете част от поръчката или отделни продуктите съгласно Общите условия. За целта, моля да ни уведомите чрез e-mail до e_shemtova@abv.bg като посочите номера на поръчката, номер на артикулите, който желаете да върнете, начина на плащане, както и да ни информирате за причината за връщането на продуктите.
-
Как мога да отменя поръчка?
Можете да отмените поръчка в рамките на 24 часа от момента, в който е направена като ни уведомите чрез e-mail до e_shemtova@abv.bg или на телефон 089 998 3149. Моля да посочите номера на поръчката, която отказвате.
-
Какво да направя в някой от следните случаи?
- Не съм получил поръчката си;
- Получил съм грешен продукт;
- Липсват елементи за сглобяване;
- Липсват пакети (един или повече) от поръчания артикул.
Моля, изпратете до e_shemtova@abv.bg или на телефон 089 998 3149 като посочите номера на своята поръчка и артикулния номер на продукта, ако съществува проблем с конкретен продукт.
-
Мога ли да добавя допълнителни продукти към вече направена поръчка?
Към момента тази опция не се предлага и е нужно или да отмените вече направената поръчка, или да направите нова такава.